Letecké společnosti někdy pustí do prodeje více letenek, než je míst v letadle. Může to být z důvodu nedostatečného vytížení letů a jejich následného sloučení, čehož výsledkem může nastat situace, že přijde více pasažérů, než je reálná kapacita letadla.
Samozřejmě není možné, aby letělo více pasažérů, než je reálný počet míst, takže letecká společnost má právo odepřít cestujícím nástup.
Díky nařízení Evropského parlamentu 261/2004 mají cestující, jejichž let se týká tohoto nařízení nárok na kompenzaci, která se odvolává na zpožděný přílet do cílového místa.
V případě že se do země, jejíž cestujete dostanete i náhradním letem minimálně 3 hodiny později oproti původnímu plánovanému času příletu máte nárok na odškodnění v závislosti na celkové vzdálenosti mezi počátečním a cílovým místem, kterou si můžete ověřit ZDE.